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Codes d'accès & visibilité des boutiques
Communiquez à chaque boutique son code (modifiable, 4 caractères min.). Décochez « visible » pour masquer une boutique fermée : elle disparaît de la liste de connexion, mais son historique reste consultable dans vos filtres et ses chiffres restent comptés dans les statistiques.
Étapes de traitement
Renommez, ajoutez ou supprimez des étapes (2 minimum). La première étape correspond à une nouvelle demande, la dernière à une demande résolue (c'est elle qui alimente les statistiques de résolution). Les demandes portant une ancienne étape supprimée la conservent jusqu'à ce que vous la changiez.
Catégories & sous-catégories
Seul l'administrateur peut modifier cette liste. Les sous-catégories se saisissent séparées par des virgules. Les anciennes demandes conservent leurs intitulés d'origine.
Nouvelle demande SAV
Plus la description est précise, plus la résolution sera rapide.
Photos et captures : compressées automatiquement. Fichiers volumineux (NEF, PSD…) : collez plutôt un lien Drive dans la description.
Merci de remplir au minimum le résumé et la description.